Services aux locataires

Parce que nous comprenons l’évolution des besoins de nos locataires, nous sommes en mesure d’améliorer notre service à la clientèle, de promouvoir la sécurité des locataires, de favoriser la santé et le bien-être des locataires et de préserver l’intégrité des actifs.

Satisfaction des locataires

La promesse que nous faisons de proposer aux locataires l’expérience d’un service inégalé repose sur une approche qui traduit un service proactif, ouvert et personnalisé :


Proactif

Nous anticipons les problèmes éventuels et travaillons à les empêcher de survenir.


Ouvert

L’honnêteté et la transparence sont à la base de tous nos échanges avec les locataires.


Personnalisé

Nous apprenons à connaître nos locataires et interagissons avec eux sur une base individuelle, non seulement au moyen du système Présents! ou par courriel.


En tant que locataire dans un immeuble géré par Conseillers immobiliers GWL, vous pouvez aisément présenter une demande de service ou de travaux d’entretien grâce aux moyens que nous mettons à votre disposition. N’hésitez pas à communiquer avec un membre de notre équipe, ou bien en ligne à l’aide du système Présents!, ou bien par téléphone. Les membres chevronnés de notre équipe, qui s’y connaissent en matière d’exploitation d’un immeuble, assignent toutes les demandes et y donnent suite sans tarder.


SÛRETÉ ET SÉCURITÉ

Notre groupe des services de sûreté et de sécurité vise à assurer la résilience de nos infrastructures essentielles, la formation de nos employés et l’évolution de nos plans d’urgence pour faire face aux menaces potentielles.

En tant que membre fondateur du Commercial Real Estate Financial District Security Group (CRE-FDSG) et membre du Conseil consultatif sur la gestion des risques de sécurité (un conseil établi par BOMA), nous collaborons avec l’industrie pour évaluer les défis d’aujourd’hui en matière de sécurité afin de mieux protéger nos locataires et les propriétés sous notre gestion.

Les plans d’interventions en cas d’incident et d’urgence, élaborés pour effectuer des interventions d’urgence et de reprise des activités, sont basés sur l’approche « tous risques » du Système canadien de gestion des interventions d’urgence. Cela jette les bases qui nous permettent de toujours intervenir dans des situations variées, qu’il s’agisse d’une urgence spécifique d’un seul immeuble ou d’un incident touchant de multiples immeubles.