Déclaration en ligne de confidentialité

Nous nous sommes engagés à respecter votre vie privée. La présente déclaration s’applique aux sites Web et aux applications mobiles de Conseillers immobiliers GWL et ses filiales Conseillers immobiliers résidentiels GWL Inc. et la Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie (« Conseillers immobiliers GWL ») qui lui sont liées (les « services en ligne »), et explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels quand vous utilisez les services en ligne.

Conseillers immobiliers GWL s’est engagée à respecter la confidentialité de l’information qu’elle reçoit, conformément à sa Déclaration en ligne et aux lois applicables.

Les renseignements personnels portent sur une personne identifiable.

Votre consentement

En utilisant les services en ligne, vous reconnaissez avoir lu et comprendre la Déclaration en ligne de confidentialité. Celle-ci peut être modifiée sans avis à votre intention, aussi nous vous recommandons de l’examiner régulièrement.

La Déclaration complète nos Normes sur les médias sociaux, nos Normes de confidentialité et toutes les autres conditions ou ententes applicables à notre relation mutuelle.

Vie privée et confidentialité

Nous avons des mesures de protection pour la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Cependant, l’Internet n’est pas un lieu sécuritaire pour cela. Votre usage confidentiel des services en ligne ne peut être garanti et vous reconnaissez qu’il pourrait faire l’objet d’un accès ou d’une manipulation par des tiers ou d’une divulgation à leur intention. Conseillers immobiliers GWL n’est pas responsable des dommages quelconques à votre endroit ou à celui d’une autre personne en conséquence d’une violation de la vie privée, de la confidentialité ou de la sécurité.

Renseignements personnels recueillis

Certains services en ligne pourraient exiger que vous fournissiez des renseignements personnels pour y accéder, par exemple votre nom, votre signature, votre adresse résidentielle, vos numéros de téléphone, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre permis de conduire, des renseignements sur votre véhicule, votre lieu de travail, des renseignements financiers, votre revenu annuel, des renseignements bancaires, vos cartes de crédit, vos antécédents de crédit, le nom d’une personne avec qui communiquer en cas d’urgence, des renseignements médicaux, une photographie, des clips vidéo et enregistrements audio de caméras de sécurité, des cartes d’accès, des données d’identité permettant d’accéder à des services en ligne, un curriculum vitae, des références personnelles; ces données contribuent à faciliter une communication sécuritaire, privée et commode.

Pour les services en ligne exigeant une inscription de votre part, vos renseignements personnels pourraient servir aux fins suivantes :

  • Vérification d’identité : Cette information sert à confirmer votre identité quand vous vous inscrivez pour atteindre certains services en ligne. Elle est comparée à nos dossiers actuels pour vous permettre de vous inscrire.
  • Communication avec Conseillers immobiliers GWL : Si vous envoyez un courriel par notre fonction « Contact Us », nous utiliserons l’adresse courriel que vous donnez à l’inscription pour vous répondre. Si votre adresse courriel change, vous pouvez toujours modifier celle qui figure dans nos dossiers, soit sur la page « Contact Us », soit dans la section « Your Profile » du site Web ou de l’application mobile, selon le cas.
  • Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié : Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, il est facile de le retrouver en ligne en passant par nos services spécialisés (Forgotten User Name or Password), disponibles à partir de la page de connexion (Sign In). Pour confirmer votre identité avant de montrer l’un ou l’autre de ces renseignements, nous comparons ce que vous inscrivez à l’information recueillie pendant votre inscription.
  • Commercialisation : Avec votre permission, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer de l’information sur Conseillers immobiliers et ses filiales, y compris sur des produits, services, offres et activités.

Sécurité des courriels

La sécurité de la communication par courriel ne peut pas être garantie. N’envoyez pas par ce moyen de renseignements privés ou confidentiels à Conseillers immobiliers GWL (p. ex. votre numéro d’assurance sociale, de l’information sur votre carte de crédit ou vos opérations bancaires). Toute personne souhaitant communiquer ou envoyer de l’information privée ou confidentielle à Conseillers immobiliers GWL ou à un tiers est encouragée à le faire par d’autres moyens.

Cookies (témoins)

Les «cookies » (témoins) sont de petits éléments de données que les sites Web entreposent dans votre navigateur. Ces fichiers contiennent de l’information que le site Web peut utiliser pour suivre et organiser les pages que vous avez visitées, et pour recueillir de l’information. Certaines de nos applications basées sur le Web utilisent la technologie des témoins pour mesurer l’activité du site et adapter l’information à vos intérêts personnels. Conseillers immobiliers GWL utilise à la fois des témoins « de séances » et « persistants », qui nous aident tous à produire une consultation supérieure des sites Web conçue pour être rapide, sécuritaire et personnalisée. Vous pouvez refuser les témoins en configurant votre navigateur en conséquence, mais cela pourrait nuire à la fonctionnalité du site Web.

Le type de données recueillies

Nous recueillons des données quand vous utilisez nos sites Web et applications : votre adresse IP, des renseignements sur la façon dont les visiteurs explorent nos sites Web et sur le nombre de visiteurs nouveaux et récurrents, les pages consultées sur le site Web, la date et l’heure de leurs visites, la durée de celles-ci, l’adresse URL de référence, ainsi que de l’information sur l’appareil et le navigateur, et d’autres détails similaires.

Nous offrons aussi des services axés sur l’emplacement dans certaines de nos applications mobiles, comme Google Maps. Si vous utilisez des applications mobiles, les responsables peuvent recevoir de l’information sur votre emplacement réel ou être en mesure de le situer approximativement. Vous êtes toujours notifié par le service de géolocalisation et vous avez toujours le choix de refuser.

Conseillers immobiliers GWL ou les agents qui nous représentent recueillent cette information au moyen de témoins.

Avec qui partage-t-on les données?

Nous utilisons des outils analytiques du Web sur notre site et nos applications mobiles (Google Analytics et Adobe Analytics). Les outils de publicité nous sont fournis par des partenaires publicitaires (comme Google, Facebook, LinkedIn et Twitter) et les étiquettes de pixels publicitaires sur notre site sont déployées grâce à Adobe Tag Manager.

Nous partageons l’information du Web au moyen de témoins avec ces partenaires ou d’autres agents pour analyser l’activité en ligne sur notre site Web ou nos applications mobiles en réaction à la publicité en ligne.

L’information recueillie par ces outils de suivi peut être combinée avec vos renseignements personnels si vous avez inscrit votre indicatif d’accès et votre mot de passe ou si vous nous les avez fournis grâce à votre témoin persistant.

Comment échapper à la publicité ciblée

Vous pouvez choisir de ne pas laisser vos renseignements servir à la publicité ciblée en supprimant les témoins personnalisés dans les réglages de Facebook, LinkedIn ou Twitter, en supprimant l’entrée de témoins, en refusant des annonces (les utilisateurs canadiens peuvent aussi refuser la publicité ciblée grâce au site Web de la Digital Advertising Alliance of Canada, par une consultation incognito (« going incognito ») ou en activant le furetage privé sur leurs navigateurs Web.

Comment bloquer les témoins

Vous pouvez changer les réglages de votre navigateur pour empêcher les témoins d’être sauvegardés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Le menu d’aide (« help ») de votre navigateur devrait vous renseigner sur la gestion de vos réglages en la matière.

Pour bloquer les témoins en utilisant les navigateurs sur votre appareil mobile, consultez la marche à suivre pour laisser passer ou refuser les témoins dans les applications Chrome et Safari. N’oubliez pas toutefois que le blocage de témoins pourrait nuire à l’affichage de certaines pages de notre site Web et à la disponibilité de quelques fonctions.

Liens vers d’autres sites Web

Certains de nos services en ligne contiennent des liens vers d’autres sites Web qui ne sont nullement tenus ni contrôlés par Conseillers immobiliers GWL. Nous ne contrôlons aucun de ces sites ou de leurs contenus et n’assumons aucune responsabilité à leur égard, de sorte qu’il ne faut pas présumer que Conseillers immobiliers GWL ou tout autre intervenant approuverait leurs produits, services, conseils, opinions ou autre type de contenu. Les liens vers ces sites ne sont fournis que par souci de commodité.

 

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